2016年公務員考試面試模擬題及答案：老職工印工作卡牌方便百姓辦事
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【題目】一個老職工在服務窗口工作多年，有人沒帶全材料，來回跑了三趟，后來他就印了幾張卡牌，并寫下聯系方式給一些材料沒帶全的人。這對你有什么啟示？
【參考答案】十六大以來黨和政府多次提出，加快轉變政府職能，建設服務型政府，而老職工的這種行為恰恰是服務人民的真實體現。老職工這種為人民服務、時刻把老百姓的利益放在心頭的行為值得我們學習，同時政府也應該加大這一方面的宣傳，號召全體工作人員向他學習。當然，我們也應該看到這里面所反映出來的一些問題，為什么會有人資料沒有帶全，為什么多次辦理都沒有辦下來，我覺得這也從側面反映了我們在由管理型政府向服務型政府轉變中的一些問題，只有處理好這些問題，我們才能更好地為人民服務，才能在向服務型政府的轉變中邁出大步。之所以出現這樣的現象，我覺得有以下幾點原因：
第一，一部分工作人員缺乏服務意識，沒有樹立全心全意為人民服務的意識。
第二，政府監管不到位，對于公務人員的服務監督不到位。
第三，政府政務公開程度不夠，對于工作內容、工作流程的宣傳力度不夠。
我認為我們應該從以下幾個方面努力：
第一，只有把人民群眾放在心上，人民群眾才會讓你坐在臺上。工作人員要提高個人的服務意識，要牢記“全心全意為人民服務”的宗旨，為政府由管理型政府向服務型政府的轉變貢獻自己的力量。
第二，政府要加大政務公開的力度，積極地宣傳我們的工作流程。我們可以通過政府公告欄、網絡媒體以及電視等手段對我們的下作內容、工作方式進行全方位的宣傳，讓群眾有一個全面的了解，以便于他們的業務辦理。
第三，政府要加強工作監督。將工作人員的服務意識納入到政府的考核機制當中來，同時開通廣泛的監督渠道接受群眾的監督。我們可以通過開通群眾熱線、政府網絡郵箱等多種形式來接受監督。
相信通過我們的多方努力一定可以在政府轉增工作中邁出一大步，真正做到為人民群眾謀利益，為全面建設和諧社會作出積極的貢獻。
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